36, rue Renshaw, Liverpool, L1 4EF

Lundi - Fermé

Mardi - 11h : 18h

Mercredi - 11h : 18h

Jeudi - 11h : 18h

Vendredi - 11h : 18h

Samedi - 11h à 17h

Dimanche 12h : 16h

La plupart des articles seront expédiés le jour même ou le lendemain (hors jours fériés). Veuillez lire la description de l'article avant de l'acheter, car certains de nos produits, comme les sweats à capuche Block P et les coques de téléphone, nécessitent un délai d'expédition plus long. Si possible, nous vous recommandons d'opter pour le retrait en magasin lors du paiement.

Une fois que vous avez reçu vos informations de suivi, nous disposons des mêmes informations que vous. Par conséquent, nous ne pourrons pas vous fournir d'informations supplémentaires concernant la date de livraison de votre colis. Pour toute mise à jour, veuillez contacter Royal Mail. Nous ne pouvons pas prévoir la date de livraison de votre article.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Des frais de port supplémentaires vous seront facturés si vous résidez hors du Royaume-Uni ; ils seront calculés lors du paiement.

Si vous résidez hors du Royaume-Uni, des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont indépendants de notre volonté. Veuillez vous renseigner sur le montant de ces frais avant de procéder à l'achat.

Veuillez nous contacter par e-mail UNIQUEMENT en cas de problème avec votre commande. Toute question relative à la vente d'articles sera redirigée vers la messagerie Instagram. Nos e-mails sont réservés au service client et ne concernent pas les transactions d'achat ou de vente.

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez patienter 24 heures avant de nous contacter. En effet, nous le communiquons au client avant la prise en charge du colis par Royal Mail, ce qui explique sa mise à jour généralement sous 24 heures.

Dans le cadre de notre engagement continu en faveur du développement durable, et conformément aux Objectifs de développement durable, nous réutilisons les cartons aussi souvent que possible afin d'améliorer nos efforts pour créer une entreprise plus durable.

Oui, tous nos articles sont soumis à un processus d'authentification rigoureux mené par notre équipe d'experts afin de garantir leur authenticité.

Oui, nous achetons en permanence. Nous vous suggérons d'apporter vos articles en magasin afin que nous puissions les examiner. Il n'est pas nécessaire de nous contacter au préalable.

Si nous achetons votre article, nous vous paierons immédiatement, par virement bancaire ou en espèces, selon votre préférence. Nous ne faisons pas d'offres par message privé ; vous devrez donc nous indiquer le prix que vous souhaitez pour votre article et nous vous proposerons la meilleure offre possible.

Oui, nous vous conseillons de toujours choisir l'option « Retrait en magasin » lors de vos commandes si vous pouvez venir les récupérer dans notre magasin du centre-ville de Liverpool. Vous recevrez ainsi votre commande plus rapidement et en toute sécurité. Certains articles ne proposent pas l'option « Retrait en magasin » au moment du paiement et sont uniquement disponibles en livraison.

Votre commande sera prête à être retirée dès que vous recevrez un courriel vous informant que votre article est disponible. Vous pourrez alors le retirer à tout moment pendant les heures d'ouverture habituelles du magasin. (Voir ci-dessus)

Si vous avez commandé plusieurs articles, ne vous inquiétez pas s'ils ne sont pas expédiés ensemble. Certains de nos produits ont des délais de livraison plus longs que d'autres. Veuillez consulter la description du produit pour plus d'informations sur la livraison des produits BlockP.

Si vous avez mal saisi votre adresse lors de votre commande, veuillez nous en informer par courriel. Nous vous rembourserons l'article et vous devrez repasser commande avec l'adresse correcte.

Nous utilisons actuellement les services de Royal Mail pour la livraison de nos colis.

La livraison express est un service optionnel qui assure votre article en cas de perte pendant le transport. C'est le mode de livraison le plus rapide que nous proposons.

L'option d'expédition standard (sans assurance) signifie que votre article ne sera pas assuré en cas de perte du colis pendant le transport.

Nous vous recommandons de choisir la livraison spéciale pour votre commande, car cela signifie que vous serez remboursé dans le rare cas où votre colis serait perdu pendant le transport.

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant l'achat. L'article doit être retourné dans son état d'origine et ne doit présenter aucune odeur de fumée.

Bonne question ! Nous vous informons que le port de baskets de plus de 7 ans se fait à vos propres risques et périls. Si le ou les articles présentent un défaut en votre possession, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.

Oui, vous devrez payer les frais de port. Nous vous recommandons d'utiliser le service de livraison spéciale de Royal Mail pour garantir la bonne réception de votre colis. Les frais de port initiaux ne sont remboursables que si l'erreur nous incombe, même si la livraison était gratuite : l'envoi représente un coût pour nous.

Non. Vous ne pouvez en aucun cas retourner un article porté ou utilisé. Comme indiqué sur le site web du gouvernement, nous nous réservons le droit de refuser un retour, mais uniquement lorsque nous le jugeons nécessaire. Plus d'informations ici.

Si vous avez acheté un article de sport chez nous (par exemple, une veste ou un t-shirt), aucun remboursement ne sera possible si vous avez retiré les étiquettes. Ceci s'applique également à nos vêtements Block P, car nous ne pouvons pas retourner un article à notre fabricant sans étiquette. Si l'article que vous recevez est défectueux, vous aurez bien sûr droit à un remboursement, à condition que les étiquettes soient encore attachées et que l'article n'ait pas été porté.

Lors de votre commande, vous pouvez choisir de la faire livrer dans un endroit sûr (comme un porche, une poubelle, un abri de jardin ou chez un voisin) si vous n'êtes pas chez vous.

Veuillez noter qu'en sélectionnant un lieu sûr, vous acceptez l'entière responsabilité du colis une fois que le transporteur aura confirmé sa livraison à l'adresse choisie.

Nous collaborons étroitement avec nos partenaires de livraison pour garantir la bonne réception de votre commande. Toutefois, si le colis est perdu après avoir été déposé dans un point de retrait sécurisé, nous ne pourrons ni le rembourser ni le remplacer, la livraison ayant été effectuée conformément à vos instructions.