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Lunes - Cerrado

Martes - 11:00 a 18:00 horas

Miércoles - 11:00 a 18:00 horas

Jueves - 11:00 a 18:00 horas

Viernes - 11:00 a 18:00 horas

Sábado - 11:00 a 17:00 horas

Domingo 12pm :4pm

La mayoría de los artículos se enviarán el mismo día o al día siguiente (excepto festivos). Lea la descripción del artículo antes de comprarlo, ya que algunos de nuestros productos, como las sudaderas con capucha Block P y las fundas para teléfono, tardan más en enviarse. Le recomendamos que utilice la opción de recogida al finalizar la compra, siempre que sea posible, si puede recogerlo en nuestra tienda.

Una vez que reciba su información de seguimiento, tenemos la misma información que usted, por lo que no podremos proporcionarle información adicional sobre la llegada de su paquete. Si necesita más información, póngase en contacto con Royal Mail. No podemos predecir la fecha probable de recepción de su envío.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Si reside fuera del Reino Unido, deberá abonar gastos de envío adicionales, que se calcularán al finalizar la compra.

Si reside fuera del Reino Unido, es posible que tenga que pagar un cargo de importación adicional, que no nos incumbe. Por favor, consulte el importe del cargo de importación por el valor de su pedido antes de realizar la compra.

Por favor, envíenos un correo electrónico SOLO si hay algún problema con su pedido. Cualquier correo electrónico relacionado con la venta de artículos se dirigirá al DMS de Instagram. Nuestros correos electrónicos son para atención al cliente, no para gestionar compras y ventas.

Si su número de seguimiento no funciona, espere 24 horas para que se actualice antes de contactarnos. Esto se debe a que proporcionamos el número de seguimiento al cliente antes de que Royal Mail recoja el artículo, por lo que generalmente se actualiza en 24 horas.

Recibirá un correo electrónico de confirmación por cada artículo comprado. Si ya realizó su pedido y no ve el correo de confirmación, revise su carpeta de correo no deseado y mensajes de texto antes de contactarnos. Gracias.

Como parte de nuestro compromiso continuo con la sostenibilidad y en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, reutilizamos cajas con la mayor frecuencia posible para mejorar nuestros esfuerzos en la creación de un negocio más sostenible.

Sí, todos nuestros artículos pasan por un riguroso proceso de autenticación por parte de nuestro equipo de expertos para garantizar que todos nuestros productos sean completamente genuinos.

Sí, siempre estamos comprando. Te sugerimos que traigas tus artículos a la tienda para que podamos revisarlos. No es necesario que nos envíes un mensaje primero.

Si le compramos, le pagaremos al instante, ya sea por transferencia bancaria o en efectivo, según el método que prefiera. No enviamos ofertas por mensaje directo, así que díganos qué desea por su artículo y le ofreceremos la mejor oferta posible.

Sí, le sugerimos que siempre seleccione la opción de recogida en sus pedidos si puede recogerlos en nuestra tienda en el centro de Liverpool. Esto le garantizará recibir su pedido más rápido que si se lo enviamos a su domicilio, además de garantizarle que le llegará de forma segura. Un pequeño porcentaje de artículos no tiene la opción de recogerlos en tienda al finalizar la compra y solo están disponibles para entrega a domicilio.

Tu pedido estará listo para recoger una vez que recibas un correo electrónico notificándote que tu artículo está listo. Puedes recogerlo en cualquier momento durante el horario de apertura de la tienda (ver arriba).

Si ha pedido varios artículos en el mismo pedido, no se preocupe si no se envían todos juntos. Algunos productos tienen plazos de entrega más largos que otros. Consulte la descripción del producto para obtener información sobre el envío de los productos BlockP.

Si ha escrito mal su dirección en su pedido, envíenos un correo electrónico para informarnos. Le reembolsaremos el importe del artículo y deberá volver a realizar el pago con la dirección correcta.

Actualmente utilizamos Royal Mail para entregar nuestros paquetes.

El envío especial es un servicio opcional que asegura su artículo en caso de pérdida durante el transporte. Es el método de envío más rápido que ofrecemos.

El método de envío estándar (sin seguro) significa que su artículo no estará asegurado en ningún caso en que los paquetes puedan perderse durante el tránsito.

Le recomendamos seleccionar la entrega especial para su pedido, ya que esto significa que se le reembolsará en el caso poco común de que su paquete se pierda en tránsito.

Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la compra. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se envió originalmente. ¡El artículo no puede oler a humo!

¡Buena pregunta! Le sugerimos que use cualquier calzado deportivo de más de 7 años bajo su propio riesgo. Si el artículo presenta algún defecto durante su posesión, no tendrá derecho a reembolso.

Sí, deberá pagar el franqueo. Recomendamos enviarlo con el servicio de entrega especial de Royal Mail para garantizar su llegada. No recibirá un reembolso del coste original del franqueo, a menos que sea un fallo nuestro. Incluso si el franqueo fue gratuito, el envío nos sigue costando.

No. Bajo ninguna circunstancia se puede devolver un artículo si ha sido usado. Como se indica en el sitio web del Gobierno, tenemos derecho a rechazar una devolución, pero solo lo hacemos cuando lo consideramos necesario. Más información aquí.

Si nos ha comprado una prenda deportiva (por ejemplo, una chaqueta o una camiseta), no se le reembolsará el importe si ha quitado las etiquetas. Lo mismo ocurre con nuestra ropa Block P, ya que no podemos devolver la prenda a nuestro fabricante si no tiene etiquetas. Si la recibe defectuosa, tendrá derecho a un reembolso, siempre que las etiquetas conserven su etiqueta y no la haya usado.

Al realizar un pedido, puede optar por recibirlo en un lugar seguro (como un porche, un contenedor, un cobertizo o un vecino) si no está en casa.

Tenga en cuenta que al seleccionar un lugar seguro, usted acepta la responsabilidad total del paquete una vez que el mensajero confirme que se ha entregado en la ubicación elegida.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de entrega para garantizar que su pedido llegue sano y salvo. Sin embargo, si el paquete se pierde después de haberlo dejado en un lugar seguro, no podremos reembolsarlo ni reemplazarlo, ya que la entrega se realizó según sus instrucciones.